1. Lỗi không tìm thấy Modem:
Hiện tượng: Thanh trạng thái (State) xuất hiện thông báo: Nomodem Inserted
Nguyên nhân:
1. Chương trình chưa cài được driver cho modem (lỗi này hay gặp với Window Vista).   
2. Máy tính không nhận được thiết bị: có thể lỗi do máy tính hoặc thiết bị.
Cách khắc phục:
Trường hợp 1: máy tính nhận được thiết bị nhưng không cài được driver. Thử lần lượt các cách sau
C1. (Window Vista) vào thư mục cài đặt Modem (thường là C:\Program Files\EDGE\EDGE MODEM\drivers) click chuột phải lên file InstallDriver.exe và Run As Administrator các bước tiếp theo luôn chọn đồng ý cho phép cài driver vào hệ thống.
C2. Click phải vào My Computer, chọn Manage, sau đó chọn mục Device Manager, sau đó trỏ tới một trong các thư mục Drivers, V64, x86 trong thư mục C:\Program Files\EDGE\EDGE MODEM\Drivers để chương trình tìm lại driver.

C3. Thử thiết bi trên 1 máy tính khác để xác định nguyên nhân do máy tính hay do thiết bị.

2. Lỗi Không kết nối được
Hiện tượng: Thanh trạng thái (State) báo Dial failed
Nguyên nhân: Tham số kết nối chưa đúng
Cách khắc phục: Vào mục Setting/Item của chương trình EDGE Modem kiểm tra lại tham số cấu hình đúng như hướng dẫn chưa. Nếu đã đúng rồi, có thể rút Modem ra cắm lại.

3. Lỗi không quay số được: Thanh trạng thái (State) cứ báo dialing... mãi không kết thúc.